Asra Teknik | Buca Hizmet Memnuniyetsizliği

İzmir Buca’da hizmet veren Asra Teknik isimli firmayı 16 Ocak tarihinde kombi arızası için eve çağırdım. Kombide bir parçanın bozuk olduğunu söyleyip baf marka bir parça getirdiler, bu parçayı takacaklarını, bozulan orijinal parçayı da söküp atacaklarını ifade ettiler. Ayrıca kombi bakımı yaptıklarını söyleyerek işlem sonunda benden toplam 8.300 TL ücret aldılar.

Firma gittikten sonra kombideki sorun düzelmeyince kombiyi açıp kontrol ettim ve bana değiştirildi denilen parçanın aslında hiç değiştirilmediğini fark ettim. Yani hem bakım ücreti hem de parça değişimi ücreti alındı, fakat parça yerinden bile sökülmemiş. O günden bu yana bir aydan fazla zaman geçti, telefondan ulaşmaya devam etmeme rağmen kişi dalga geçer gibi “belki gelirim, belki gelmem” tarzında ciddiyetsiz ve saygısız ifadeler kullanıyor, ne sorunu çözmek için geliyor ne de ödediğim ücreti iade ediyor.

Ben, yapılan işin fiilen yapılmaması ve yanıltıcı davranılması nedeniyle, Asra Teknik’ten kombi bakımı ve parça değişimi için ödediğim 8.300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde müşteriyi oyalayan, sözünü tutmayan bu kişi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.