İade Talebinin Reddedilmesi Ve Sürekli Değişen Teslimat Bilgileri

13 Eylül 2026 Pazar günü Ankara Aspera Halı İstanbul Yolu şubesinde eşimle birlikte dört adet halı satın aldık ve toplam 50.000 TL ödeme yaptık. Halılardan biri 30.000 TL değerindeydi ve bu ürün maddi olarak bizi zorladığı için sadece bu 30.000 TL’lik halıyı iade etmek istediğimizi 15 Eylül tarihinde gün içinde mağazada sorumlu personel olan M******* Bey’e ilettik.

Aynı gün içinde eşim mağazaya uğradığında ise bize iadenin kesinlikle yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini ve ürünün kargoya verildiğini, 1–2 güne elimizde olacağını söylemişler. Ancak ödemeyi yaptığımız gün, bu ürünün henüz dokumada olduğu, üretimin 7–10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verilmişti. Daha sonra 20.09.2026 tarihinde yaptığımız son görüşmede ise halının bu kez 23.09.2026 tarihinde, yani satıştan 10 gün sonra tarafıma teslim edileceği ifade edildi.

Ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmemişken iade talebimin reddedilmesini ve verilen bilgilerin sürekli değişmesini kabul etmek istemiyorum. Yaşadığım bu süreçteki yaklaşım nedeniyle artık sadece 30.000 TL’lik halıyı değil, aldığım dört halının hiçbirini teslim almak istemiyorum ve Aspera Halı’ya ödediğim toplam 50.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödememin iadesi konusunda yetkili mercilerin ve firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.