Sipariş Edilen 80 Cm Halı 60 Cm Kesildi; Mağaza İade Ve Değişim Reddi

05.08.2026 tarihinde Aspera Halı Ankara Akyurt şubesinden, faturamda da açıkça belirtildiği üzere 96052101215 kodlu, 80 cm kesimli Ahlat 1717 gri halı siparişi verdim. Ancak 15.08.2026 tarihinde eve teslim edilen halıların eni, hem siparişimde hem faturada yer alan ölçüden farklı olarak 60 cm kesilmiş şekilde gönderilmiştir. Buna rağmen firmaya durumu ilettiğimizde, mağaza kaynaklı bu açık hataya rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Yanlış kesimin mağaza tarafından yapılmış olmasına rağmen satış temsilcisi, yanlış gelen halının iade alınamayacağını, 80 cm eninde halı için yeniden sipariş oluşturmamız gerektiğini söyleyerek talebimizi reddetmiştir. Bu yaklaşım ile kendi yaptıkları ölçü hatasının sorumluluğu tüketiciye yüklenmeye çalışılmış ve mağaza hatasını telafi etmek yerine yeniden satış yapılmak istenmiştir.

Siparişini ve ödemesini yaptığım 80 cm kesimli halının faturama uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 4.963,64 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.