to read complaints and reviews, or file yours.Aspen Tech Security Solutions Cihaz Sorunu
Aspen Tech Security Solutions’tan almış olduğum Stonet P124GH marka Switch cihazını yaklaşık 18–19 ay sorunsuz kullandıktan sonra, cihaz hiçbir darbe, düşme, sıvı teması olmamasına rağmen durduk yere çalışmamaya başladı. Cihaz başından beri kimsenin ulaşamayacağı, göz önünde olmayan sabit bir alanda, dış etkenlere kapalı şekilde muhafaza ediliyordu.
10.07.2026 tarihinde cihazı garanti kapsamında teknik servise gönderdim. 18.07.2026 tarihinde ise cihazın arızası giderilmeden, “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek tarafıma iade edildi. Gelen teknik servis raporunda da onarım yapılmadığı ve kullanıcı hatası gerekçesiyle işlem yapılmadığı belirtilmiş.
Hiçbir fiziki müdahaleye, sıvıya, darbeye veya hatalı kullanıma maruz kalmamış, sabit bir yerde çalışan bir Switch’in kendi kendine arıza yapmasına rağmen garanti kapsamı dışında tutulması beni son derece rahatsız etti. Durduk yere bozulan ve dış etkenlere maruz kalmayan bir cihaz için bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Cihazımın teknik olarak yeniden incelenmesini, arızanın gerçek nedeninin açık ve detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kusur üretim kaynaklı ise ücretsiz onarımının ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, haksız yere “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılan bu işlemle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
