to read complaints and reviews, or file yours. 
Arnavutköy Aslı Dursun Güzellik Merkezi’ne uzun süredir düzenli olarak giden ve özellikle küllü tonlarda saç rengi tercih eden bir müşteriyim. Ancak son iki saç boyama işlemimde, yıllardır kullandığım tona rağmen saçımda belirgin şekilde kızarıklık ve kahveye dönme oldu; istediğim küllü sonuç kesinlikle elde edilemedi.
Ramazan Bayramı’ndan hemen önce yaptırdığım son işlem için 1000 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında saç rengimdeki belirgin kızarıklığı fark edince durumu telefonla merkeze ilettim ve saçımın fotoğraflarını gönderdim. Fotoğrafları gördükten sonra beni merkeze çağırıp rengi düzeltebileceklerini söylediler. Bunun üzerine yarım saat yol gidip, çocuklarımı da bırakıp merkeze gittim.
Merkeze gittiğimde, kuaför bölümündeki çalışanlar saç rengimdeki farklılığı görmelerine rağmen bunun “normal” olduğunu, zamanla akıp düzeltebileceğini söyleyerek herhangi bir düzeltme işlemi yapmayı reddettiler. Oysa benim talep ettiğim ve yıllardır kullandığım renk bu değildi ve saçımın mevcut hali beni rahatsız ediyor.
Düzenli müşteri olmama, çevremdeki pek çok kişiyi de bu merkeze yönlendirmiş olmama rağmen, yaşadığım bu yaklaşım, hem zaman hem de emek harcamış biri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Daha profesyonel, müşteri odaklı ve çözüm üreten bir tavır beklerken, sorun açıkça ortadayken “normal” denilerek geri çevrilmemi kabul edemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, saç rengimin yıllardır kullandığım küllü tona uygun şekilde ücretsiz olarak düzeltilmesini veya ödediğim 1000 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
31 Ekim 2025 Cuma günü İstanbul Arnavutköy Aslı Dursun Güzellik Merkezi’nde dip boya ve cila işlemi yaptırdım. Saçlarımı iki kere boyamalarına rağmen dipteki beyazlarım kapanmadı ve cila rengi de istediğim gibi olmadı. Memnun kalmadığımı belirttim ve şikayetimi ilettim. Bunun üzerine 7 Kasım 2025 Cu...
İstanbul Arnavutköy’deki Aslı Dursun Güzellik Merkezi’ne bugün ipek kirpik ve saç kesimi için gittim. Öncelikle ipek kirpik işlemimin daha ilk gününde beş adet kirpiğim düştü; bu kadar kısa sürede dökülme olması, yapılan işlemin kalitesine dair bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve gözüme zarar g...
Arnavutköy Aslı Dursun Lazer Epilasyon Merkezi’nde, 4 bölge üzerinden aldığım lazer epilasyon hizmetinden genel olarak memnun kalmadım. B*** Hanım’dan çok memnun kaldım; ancak seanslarım sırasında bazı bölgelerime işlem yapılmadı ve bu bölgelerin seanslar bittikten sonra tamamlanacağı söylendi. Gide...
11 Mart’ta engelli olan 75 yaşındaki annemi saç kesimi için randevu alarak Arnavutköy Aslı Dursun Güzellik Merkezi’ne götürdüm. Randevumuz saat 13.00 olmasına rağmen oturtulduk ve personelin gelmesini bekledik. Saç kesimi için saçın kısalmasını ama erkek saçı gibi olmamasını istedik. Saç boyu zaten ...
21 Ağustos’ta Aslı Dursun Güzellik Merkezi Arnavutköy şubesinde saç kesimi ve altın oran kaş işlemi yaptırdım. Ancak iki çalışan da işlerinde uzman değildi ve ilgisiz davrandılar. Saç kesimi sırasında ayakta ve isteksiz bir şekilde işlem yapıldı, sonuçtan hiç memnun kalmadım. Kaş uygulaması da bekle...
Yorumlar