Arnavutköy Aslı Dursun Güzellik Merkezinde Küllü Saç Rengindeki Yanlış Ton Ve 1000 TL İade Talebi

Arnavutköy Aslı Dursun Güzellik Merkezi’ne uzun süredir düzenli olarak giden ve özellikle küllü tonlarda saç rengi tercih eden bir müşteriyim. Ancak son iki saç boyama işlemimde, yıllardır kullandığım tona rağmen saçımda belirgin şekilde kızarıklık ve kahveye dönme oldu; istediğim küllü sonuç kesinlikle elde edilemedi.

Ramazan Bayramı’ndan hemen önce yaptırdığım son işlem için 1000 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında saç rengimdeki belirgin kızarıklığı fark edince durumu telefonla merkeze ilettim ve saçımın fotoğraflarını gönderdim. Fotoğrafları gördükten sonra beni merkeze çağırıp rengi düzeltebileceklerini söylediler. Bunun üzerine yarım saat yol gidip, çocuklarımı da bırakıp merkeze gittim.

Merkeze gittiğimde, kuaför bölümündeki çalışanlar saç rengimdeki farklılığı görmelerine rağmen bunun “normal” olduğunu, zamanla akıp düzeltebileceğini söyleyerek herhangi bir düzeltme işlemi yapmayı reddettiler. Oysa benim talep ettiğim ve yıllardır kullandığım renk bu değildi ve saçımın mevcut hali beni rahatsız ediyor.

Düzenli müşteri olmama, çevremdeki pek çok kişiyi de bu merkeze yönlendirmiş olmama rağmen, yaşadığım bu yaklaşım, hem zaman hem de emek harcamış biri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Daha profesyonel, müşteri odaklı ve çözüm üreten bir tavır beklerken, sorun açıkça ortadayken “normal” denilerek geri çevrilmemi kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, saç rengimin yıllardır kullandığım küllü tona uygun şekilde ücretsiz olarak düzeltilmesini veya ödediğim 1000 TL ücretin iadesini talep ediyorum.