Engelli 75 Yaşındaki Anneme Uygulanan Hatalı Saç Kesimi Ve Fiyat Şoku

11 Mart’ta engelli olan 75 yaşındaki annemi saç kesimi için randevu alarak Arnavutköy Aslı Dursun Güzellik Merkezi’ne götürdüm. Randevumuz saat 13.00 olmasına rağmen oturtulduk ve personelin gelmesini bekledik. Saç kesimi için saçın kısalmasını ama erkek saçı gibi olmamasını istedik. Saç boyu zaten kısaydı, personel de nasıl kesileceğini, düz mü sorduğunda boyunun düz olmasını istediğimizi söyledik, Buna rağmen bir anda saça fön çekmeye başladıklarını hayretle izledim ama o an ses etmedim. Ardından tıraş makinesi ile saçın boyunu kısaltıp işlemin bittiğini söylediler. Eşimin tıraş makinesiyle evde yapabileceğim bir işlem için, engelli ve yaşlı annemi oraya getirmemin hiçbir anlamı kalmadı. Saç kesiminin yanlış anlaşıldığını söylediğimde, boyu düz olacak ama üstlerin de kısalacağını, belirttim. Ancak personel yüzüme boş boş bakarak bizi anlamadı ve saçın katlı olacağını, bana sorduğunu söyledi. O noktada aslında çıkmamız gerekirdi ama şaşkınlıkla izlemeye devam ettim. Ortaya çıkan saç kesimini tarif etmekte zorlanıyorum, resim ekleyerek göstereceğim.“Kulak açık mı kalsın? ” sorusuna evet dememiz üzerine kulak üstünden oval bir kesim yapıldı ve 39 yaşımda ilk defa böyle bir kesim gördüm. Tüm bunlara rağmen sabırla işlemin bitmesini bekledim, geldiğimize çoktan pişman olmuştum.
Kasaya geçtiğimde ise ikinci bir şok yaşadım. Saç kesimi için başta 500 TL denmişti, kasada 700 TL istediler. Meğer düz kesim 500 TL imiş, katlı kesim 700 TL imiş; bunu da bizim tahmin ederek bilmemiz bekleniyor sanırım. Instagram sayfalarında kocaman “kesim 500” yazmasına rağmen düz mü, katlı mı olduğu belirtilmemiş. Kasadaki personele memnuniyetsizliğimi açıkça söylememe rağmen sadece yüzüme bakmakla yetindiler, müşteri memnuniyetine dair en ufak bir yaklaşım, “kusura bakmayın” bile duymadım.
Ayrıca yaklaşık 2 ay önce ağda için yine aynı yere gittiğimde, yeni başlayan bir personel bir bacağıma, başka bir personel diğer bacağıma ağda yapmıştı. Eve geldiğimde bir bacağımın neredeyse hiç alınmadığını fark ettim. Yani daha önce de benzer bir özensizlik yaşamama rağmen bu işletmeye bir şans daha vermiştim; fakat son deneyimimizle birlikte tamamen güvenimi kaybettim ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.
Hem annemin saç kesiminde yapılan yanlış uygulama ve ortaya çıkan kötü sonuç, hem fiyat bilgisinin başta net verilmemesi ve kasada daha yüksek tutar istenmesi, hem de daha önceki ağda hizmetindeki özensizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.