Sipay İadem İki Haftadır Yapılmadı, 24.640 TL'm Hala Bekletiliyor

28.10.2025 tarihinde Aslan Saat’in online mağazasından Venezianico 1121550 model bir saat satın aldım. Ödememi İş Bankası kredi kartımla, Sipay ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Ürünü cayma hakkım kapsamında iade ettim. Ancak iade işlemimle ilgili olarak 04.11.2025 tarihinden bu yana herhangi bir sonuç alamadım.

İade sonrası Aslan Saat’e uzun süre ulaşamadım ve dönüş alamayınca İş Bankası’na harcama itirazı başvurusu yaptım. Sonrasında satıcıya ulaşıp itirazımı iptal ettim. Ancak iptal talebim günlerdir değerlendirme aşamasında bekliyor. Aslan Saat, Sipay altyapısı üzerinden harcama itirazı göründüğü için iade işlemini gerçekleştiremediklerini belirtti. İş Bankası müşteri hizmetleri ise bunun bir engel olmadığını, iadenin yapılabileceğini söyledi.

Şu anda hem Sipay, hem İş Bankası hem de Aslan Saat müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 04.11.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık iki haftadır 24.640,00 TL tutarındaki iade bedelimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

As281019866 numaralı siparişim ve 1206021261928544 numaralı harcama itirazım için ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Sipay’ın birincil muhatap olarak süreci hızlandırmasını, İş Bankası ve Aslan Saat’in de çözüme katkı sağlamasını rica ediyorum.