Aslan Saat Siparişin Gönderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

30 Ekim’de Aslan Saat’in internet sitesi üzerinden Venezıanıco model kol saati siparişi verdim (Sipariş No: as301024268). 38.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığını ve fabrikadan talep edildiğini, ancak yıl başında gönderim yapılabileceğini ilettiler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişimim sırasında sürekli geç ve yetersiz yanıtlar aldım; muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım.

Asıl tercih ettiğim model 6221510 -Arsenale 40 olmasına rağmen, stoklarda olmadığı için başka bir modele yönelmek zorunda kaldım. Şu an mağduriyetimin giderilmesi adına, eğer mümkünse aynı fiyat üzerinden siyah kadranlı Arsenale modeline geçiş yapmak istiyorum. Bu mümkün değilse, ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Siparişimi tamamen online olarak verdim ve ürünün ev adresime gönderilmesini bekliyordum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.