Garanti Kapsamında Arızalı Saat İçin Yanıtsız Eposta Şikayeti

Aslan Saat’in internet sitesi üzerinden Orient marka bir kol saati satın aldım. Saati aldıktan birkaç ay sonra saatin mekanizmasından anormal sesler gelmeye başladı ve yaklaşık 1 yıldır saatim bu arıza ile kullanılmaz durumda duruyor.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek ve sorunun incelenmesini sağlamak için Aslan Saat ile kendi siteleri üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Bu süreçte iki defa e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldığım bir saatin bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında da firmadan hiçbir şekilde dönüş alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

As041111076 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili olarak, garanti kapsamında ürünümün incelenmesini, arızanın tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.