ASKİ Gökçek Mahallesi'nde Uzun Süren Su Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve Çağrı Merkezi Sorunları

ASKİ’nin bugün Gökçek Mahallesi / Sincan bölgesinde uyguladığı su kesintisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Saatler süren su kesintisi olmasına rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de suyun ne zaman geleceğine dair net bir saat veriliyor.

Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda sistem bekleme süresini 25 dakika olarak gösteriyor, operatöre bir türlü bağlanılamıyor. Yapay zeka destekli yanıt sistemi ise soruya net cevap veremiyor, suyun ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Uzun süren ve belirsiz su kesintileri yüzünden evde temel ihtiyaçlarımızı bile planlayamaz hâle geldik.

ASKİ’den su kesintileriyle ilgili saat bilgisinin net şekilde önceden duyurulmasını, verilen saat aralıklarına uyulmasını ve özellikle hafta içi iş günü boyunca bu kadar uzun süreli kesintilerin yapılmamasını talep ediyorum. Tüm gün su kesmek yerine, gerekliyse bunu günlere yayarak günde bir‑iki saat gibi daha kısa sürelerle planlamalarının çok daha makul olacağını düşünüyorum. Bu konuda bilgilendirme, planlama ve çağrı merkezi erişimi süreçlerinin acil olarak iyileştirilmesini istiyorum.