ASKİ Ankara Borç Yokken Suyumuz Kesildi Ve Sayaç Yanlışlıkla Mühürlendi Kimseye Ulaşamıyoruz

ASKİ, hiçbir ihbarname bırakmadan ve tüm faturalarımız ödenmiş olmasına rağmen su sayacımızı mühürledi. 1 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 10.00–10.30 civarında evimizde suyun kesildiğini fark ettik. Sabah 9’a kadar suyumuz vardı, ancak saat 11.30 civarında tamamen kesilmiş durumdaydı.

Ankara Gölbaşı’ndaki TOKİ konutlarında oturuyoruz ve bina yapısı gereği iki dairenin su sayaçları aynı yerde bulunuyor. Daha önce de, karşı dairenin yerine yanlışlıkla bizim suyumuz kesilmişti ve bu durumu yaşamıştık. Karşımızdaki komşumuz evini boşaltıp taşındı, bu nedenle yine onun sayacı yerine bizim sayacımızı kapattıklarını düşünüyoruz. Bu kez ayrıca sayacımıza kalın mavi bir kelepçe de takılmış durumda.

Hat annemin adına kayıtlı ve annemle beraber yaşıyoruz. Abone numaramız 2325822’dir. Herhangi bir borcumuz yoktur. Son su faturamızın son ödeme tarihi henüz gelmemişti, buna rağmen 1 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 10.00–11.00 civarlarında bu faturayı da internet bankacılığı üzerinden ödedik. Zaten son ödeme tarihine 11 gün varken su hizmetimizin kesilmesi için hiçbir makul gerekçe bulunmamaktadır.

Yaşadığımız bu mağduriyet sırasında hiçbir kanaldan ASKİ’ye ulaşamadık. 153 hattını arıyorum, telefon daha çalmadan düşüyor. ASKİ Gölbaşı Müdürlüğü’nü arıyorum, yine çalmadan düşüyor. Ankara Genel Müdürlük numarasını arıyorum, aynı şekilde hatta bağlanamıyorum. WhatsApp şikayet hattına yazıyorum, canlı desteğe bağlanmadıkları için şikayet bile oluşturamıyorum. Hiçbir yerden muhatap bulamıyorum.

Borcumuz olmadığı halde sayacımızın mühürlenmesi ve suyumuzun kesilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur bırakıldık. Bu yanlış işlemin derhal düzeltilmesini, su hizmetimizin hemen yeniden açılmasını ve gerekirse bu işlemi yapan ekibin gelip sayaçların hangi daireye ait olduğunu yerinde tespit etmesini istiyorum. İki sayacın hangi daireye ait olduğunu açıkça gösterebilecekken defalarca aynı hatanın yapılması artık kabul edilebilir bir durum değildir. Yanlış mühürleme işleminin iptal edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.