Özel Dikim Diye Satılan Kimono Standart Geldi, İletişim Sorunu Yaşadım

26.07.2025 tarihinde Instagram’daki @asiyeozelsakiroglu hesabından, özel dikim olduğunu belirttikleri bir kimono siparişi verdim. Sipariş kodum 514. Kol ve boy ölçülerini santimetre santimetre detaylıca iletip örnek fotoğraf göndermeme rağmen, 01.08.2025’te elime ulaşan ürün tamamen standart ölçülerdeydi. Özellikle boyunun ve kolunun istediğim gibi olmadığını belirttim, mesajlarımı dikkate almadılar ve standart ürün gönderdiklerini iddia ettiler. Sipariş öncesinde boyun standart olduğu hiç belirtilmedi, ayrıca özel dikim için benden 100 TL fazla ücret aldılar (toplamda 1050 TL havale yaptım).

Sorunun çözülmesi için iletişime geçmek istedim ancak WhatsApp numarası verilmedi, sadece Instagram DM üzerinden yanıt aldım. Defalarca mesaj atmama rağmen uzun süre cevap alamadım. Sonrasında ürünü göndermemi söylediler ama yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürünü geri göndermedim. Ayrıca firmaya yazdığım şikayet mesajlarını da sildiler.

Benim için artık çözüm talebim yok, sadece yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetin yayınlanmasını istiyorum. Firmadan beklentim, işlerini düzgün yapmaları ve başka kimseyi mağdur etmemeleridir.