to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim bana hediye olarak [asım eren kuyumculuk ve saat ltd. Şti] adlı kuyumcudan 14 ayar altın tek taş yüzük satın aldı. Alışveriş sırasında eşime “Eğer beğenmezseniz ya da yüzük uymuyorsa dilediğiniz zaman getirip istediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz” denmiş.
Ben de kısa bir süre sonra ürünü değişim için mağazaya götürdüm ve üzerine fiyat farkı ödeyerek 22 ayar bir bilezik almak istediğimi ilettim. Ancak mağaza çalışanları, yalnızca 14 ayar ürünlerle değişim yapılabileceğini söyledi. Bu bilgi, ilk satış anında tarafımıza açıkça verilmemiştir. Eşim de böyle bir sınırlamadan haberdar edilmediğini ifade etmektedir.
Sözlü taahhüt verilmiş olmasına rağmen bu şekilde bir kısıtlama getirilmesi, müşteriyi yanıltmak anlamına gelir. Ben bir tüketici olarak verilen sözlere güvenerek hareket ettim ve şu an mağdur edildim.
Konunun hızla çözüme kavuşmasını, ürünün iadesi ya da üzerine ücret farkı ödeyerek 22 ayar bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu da gerçekleştireceğimi bilgilerinize sunarım.
16 Ekim 2025 tarihinde Atasay Kuyumcukent İstanbul şubesinden 14 ayar altın tektaş yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk günün akşamı, taşı tutan tırnaklardan birinde işçilik hatası olduğunu fark ettim. Ertesi gün gün ışığında ise taşın buğulu göründüğünü ve yüzüğün parmağın iç kısmında soyulm...
25 Nisan 2024 tarihinde Atasay'ın Muğla/Datça şubesinden (Favori Kuyumculuk) bir baget yüzük aldık. Nişanlım, istediğim modeli görünce almak istemişti. Yüzük hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Maalesef 8 ayar altın olduğu için hemen sarardı. Sonra götürdüm, beyefendi beni azarladı. Bunun üzerine bakım...
Atasay Ataşehir Küçükbakkalköy Asyıldız şubesinden Mart 2024 tarihinde 14 ayar altın 2 adet kadın bilekliği almıştım. Bir tanesine 36 bin tl, diğerine ise 33 bin tl vererek aldım. Fakat 6 ay sonra bozdurmak zorunda kaldım. Bana aldığım fiyatın yarısı kadar geri alabiliriz dediler. Mart ayında altın ...
İzmir Agora AVM'de bulunan Atasay Kuyumculuk'tan, 9 Haziran 2024 tarihinde 22 ayar altın kolye aldım. Kurumsal bir firma olduğu için ve güvendiğim için kolyenin kaç ayar olduğuna bakmadım. Aradan 5 ay geçti. Düğünde eşim kolyeyi takarken 14 ayar olduğunu fark etti. Kolyeyi aldığımızda ısrarla 22 aya...
Kendim için 14 ayar erkek altın bileklik aldım. Alırken, ürünün garantili olduğu ve herhangi bir problemde yardımcı olacaklarını belirterek ürünü pazarladılar. Fakat aldıktan kısa bir süre sonra bilekliğimin deri kısımlarında çatlamalar ve kopmalar meydana geldi. Bunun üzerine kendileriyle iletişime...
Yorumlar