to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayna Ve Yanlış Renkli Mobilya Sorununa Çözüm Bekliyorum
08.18.2025 tarihinde Asimo Mobilya İstanbul Küçükçekmece şubesinden bir düğün paketi satın aldık. Ürünlerimiz teslim edildiğinde, kurulum sırasında yatak odası takımının masasının aynasının kırık olduğunu fark ettik. Ayrıca, yemek odası takımı ve TV ünitesinin ayaklarının renklerinin değiştirilmesini özellikle talep ettim ve bu durum fatura yazılımında da açıkça belirtildi. Ancak, sadece yemek masası sandalyesi boyanmış, diğer ürünlerde ise herhangi bir işlem yapılmamıştı.
Yaşadığımız bu sorunları çözmek için Asimo Mobilya’yı aradığımda, farklı bir numara ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu numara üzerinden WhatsApp’tan iletişime geçtiğimde ise “size geri dönüş sağlayacağız” denildi fakat 1 hafta geçmesine ve ısrarla yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünler teslim edildiği anda bu sorunlar mevcuttu ve ürünlerimizde herhangi bir problem olduğunda ilgileneceklerini söylemişlerdi.
Kırık aynanın değiştirilmesini ve yanlış boyanan ürünlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Asimo Mobilya’nın Küçükçekmece şubesinden aldığım yatak odası takımının makyaj masasında, kurulum için geldikleri gün masanın ön yüzündeki camın kırık olduğunu gördüm. Kurulum ekibi geldiğinde cam zaten kırık durumdaydı.
Durumu hemen mağazaya iletmeme rağmen yaklaşık 2 aydır sadece konunun ilgili birimlere iletildiği ve en kısa zamanda benimle iletişime geçileceği söyleniyor. Ancak artık mesajlarıma dahi cevap verilmiyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.
11 Eylül’de fark edilen bu kırık cam için Asimo Mobilya’dan makyaj masasının kırık olan ön camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Özetle bu mağazadan alışveriş dahi yapmayın, müşteri memnuniyeti 0 sorularımıza karşılık alacak muhatap dahi bulamıyoruz 2 aydır bir cam değişimi için uğraşıyorum artık mesajlarıma dahi cevap vermiyorlar
