Asimo Mobilya’da Montaj Gecikmesi Ve Eksik Parçalar

Asimo Mobilya’dan yaklaşık 6 ay önce yatak odası ve yemek odası takımı siparişi verdim. Sipariş verdiğim günden bu yana ürünlerim parça parça ve eksik şekilde tamamlanmaya çalışılıyor, hala eksik parçalarım ve montajı bitmeyen ürünlerim var. Defalarca özellikle düğünüm olduğunu, evimi kurmam gerektiğini söylememe rağmen montaj ve eksik parçalarım bir türlü tamamlanmadı.

Her seferinde farklı bir güne randevu veriliyor, kesin gün ve saat söylenmesine rağmen boş evde saatlerce bekliyoruz ama yine kimse gelmiyor. Bu süreçte beyaz eşyalarım ve diğer işlerim için yaptığım tüm programlar bozuldu, plan yapamaz hale geldim. Anadolu yakasında montaj var, gelemeyiz gibi bahanelerle sürecin geciktirilmesi kabul edilebilir değil.

Sabit hattımdan firmayı arama kayıtlarımda 18 kez aradığım görünüyor, bu aramaların çoğuna cevap verilmedi. Farklı bir numaradan aradığımda ise hemen açılıyor. Bu durum hem müşteriye saygı hem de çalışma şekli açısından ciddi bir sorun. Orada çalışan G**** isimli kişinin çözüm odaklı olmadığını ve müşteriye nasıl konuşması gerektiğini bilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Muhasebedeki hanımefendi dışında kimse sözünün arkasında durmuyor.

Sipariş/iletişim için kullandığım numaram 5319****26’dır. Yatak odası ve yemek odası takımımın tüm eksik parçalarının en kısa sürede tamamlanmasını, montajımın eksiksiz ve düzgün bir şekilde yapılmasını, tarafıma net ve tutulan bir randevu verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözüldüğü takdirde yorumumu güncelleyeceğim.