Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Geri Gönderildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Asil Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Giysi içeren kargom, alıcı adreste bulunamadığı gerekçesiyle 20 Ocak tarihinde iade edilmiş ve Bayrampaşa şubesine geri gönderilmiş. Ben İzmir’de yaşıyorum ve kargom şu anda Bayrampaşa şubesinde görünüyor.

Çalışma saatlerim nedeniyle teslimat anında evde kimse olmamış olabilir; ancak sistemde kayıtlı telefon numaramın son iki hanesi yanlış olduğu için bana hiçbir şekilde ulaşılamamış. Buna ek olarak hem İzmir hem de Bayrampaşa şubelerinizi yaklaşık 2 saattir aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 6–7 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

İsmim Figen I****. Takip numaram 19715153934200100036. Ücretini ödediğim bu gönderimin kaybolmasını istemiyorum. Kargomun doğru telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilerek yeniden adresime gönderilmesini ve iletişim bilgilerimin sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.