Ekstra Ücret Ödenen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı Nedeniyle Mağduriyet

Asil Kargo ile taşınan gönderimin 10.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen bugün 12.12.2025 olmasına karşın kargom bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve bu durum kabul edilebilir değil.

Bu gönderi için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 99,00 TL ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kargom ne belirtilen tarihte ne de sonrasında teslim edilmedi, üç gündür bekliyorum ve hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Teslimat adresim Kocaeli İzmit’tir ve gönderime ait takip numarası 24612028688600100019’dur. Şirketle iletişime geçmek istedim, ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, yalnızca e-posta gönderebildim ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ekstra teslimat ücretinin hem de kargonun nerede olduğunun açıklanmasını, gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslim edilmiş gibi gösterilen kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.