Asil Enerji Arızalı Güneş Enerjisi Sistemi ve Firma İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Asil Grup Enerji Kaynarca’dan yaklaşık bir yıl önce bahçeme güneş enerjisi sistemi kurdurdum. Taktıkları panellerde ve akülerde sürekli sorun yaşamaya başladım, sistem düzgün çalışmadığı için sulama yapamadım. Firma bu sorunları çözmek yerine bana invertörün değişmesi gerektiğini söyledi ve altı ay önce benden ekstra 14.000 TL aldı, sorunun bu şekilde tamamen çözüleceğini belirtti.

Ancak invertörün değiştiğini söylemelerine ve bu parayı almalarına rağmen sorunlar hiç düzelmedi, sistem hâlâ düzgün çalışmıyor. Üstelik şimdi benden 45.000 TL daha istiyorlar, ben de “Madem yeniden benden para isteyecektiniz, o zaman 14.000 TL’yi niçin aldınız, neyin karşılığında aldınız? ” diye soruyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Bu süreçte bahçem ve ağaçlarım sulanamadığı için kurudu, ben de iki kere yeniden ekim yapmak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. 45.000 TL’lik ilave bedeli de kabul etmiş olmama rağmen gelip takmıyorlar, verilen sözler tutulmuyor.

Tüm bu ödemeleri karttan çektikleri halde ne fatura ne sözleşme ne de garanti belgesi verdiler, sadece 10 yıl garanti olduğunu sözlü olarak söylediler ama bu garanti bir gün bile arkasında durulmadı. Telefonlarıma cevap vermiyor, farklı bir numaradan aradığımda ise açıp “yarın geliyorum” diyerek üç aydır oyalıyorlar, hiçbir şekilde gelmiyorlar.

Benim net talebim şudur: Eski taktıkları dört adet sorunlu aküyü geri almalarını, yeni takılacak akü bedelinden daha önce ödediğim 14.000 TL’yi düşmelerini ve sistemi bahçemi sorunsuz sulayacak şekilde eksiksiz çalışır hale getirip teslim etmelerini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve verdikleri 10 yıl garanti sözünün arkasında durmalarını talep ediyorum.