Rüzgarlık Ve Çorap İadesi Tamamlanmadı

Asics’in resmi internet sitesinden 22.12.2025 tarihinde, 520173 sipariş numarasıyla toplam 4.738,20 TL tutarında bir adet şort, bir adet rüzgarlık ve bir adet çorap satın aldım. Ürünler 24.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ardından iade talebimi oluşturarak şort ve rüzgarlığı aynı kargo poşetinde, çorabı ise ayrı bir kargo poşetinde olacak şekilde, toplam iki paket halinde kargoya teslim ettim. Asics’in ürünleri bana gönderirken kullandığı DHL kargo takip numarası 153821898228’dir; ancak iade gönderimi sırasında oluşan kargo takip koduna şu an için erişim sağlayamıyorum.

26.12.2025 tarihinde aynı pakette bulunan şortun 1.199,70 TL tutarındaki bedeli tarafıma iade edildi. Ancak aynı pakette yer alan rüzgarlık ile ayrı paketle gönderdiğim çorabın toplam 3.538,50 TL tutarındaki bedeli için ücret iadesi gerçekleşmedi; o tarihten bu yana ürünlerle ilgili hiçbir aksiyon alamadım. Bu iki ürün için 10 gün içinde iade işleminin tamamlanacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

İnceleme süreci boyunca, sürecin takibi için Asics müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım; her seferinde not alındığı ve ivedilikle dönüş yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı. 1 Ocak itibarıyla, gönderici firma değişikliği sebebiyle internet sitesi de kullanım dışı olduğu için sipariş veya iade detaylarıma şu an erişemiyorum.

Asics’in, elimde bulunan sipariş numarası, tarih ve tutarlar üzerinden gerekli incelemeyi yaparak, iadesi eksik kalan rüzgarlık ve çorap bedelini en kısa sürede tarafıma ödemesini talep ediyorum.