to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Asics’in İlgisizliği
Mayıs 2025’te İzmir Hilltown Asics mağazasından satın aldığım koşu ayakkabısını toplamda sadece 5-6 kez yürüyüşlerde kullandım. Ancak sağ ayak topuk kısmında ciddi bir deformasyon (aşınma) oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranmanın olması, ürünün imalat hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.
Durumu Asics’e ilettim, ancak inceleme talebim dikkate alınmadı ve kullanıcı hatası diyerek geri çevrildi. Oysa ayakkabının ömrü birkaç kullanımla bu hale gelmeyecek kadar kaliteli olmalıydı. 25 yıldır tenis ve koşu ayakkabılarımı Asics’ten alırım ve bugüne kadar ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Maalesef Asics, artık müşteri memnuniyetine değer vermeyen, ürününün arkasında durmayan bir marka haline gelmiş.
Tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı saklı tutuyorum. Bu olaydan sonra Asics markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Herkese de bu deneyimimi anlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Bana mail yoluyla gelen cevabınız aşağıdaki gibi. 4 defa giyilen bir ayakkabı nasıl deforme olabilir? Toplamda 10 km yürünmemiş bir ayakkabı demek ki tek seferde 40km koşmuş olsam ayakkabı paramparça olacak. Bir de buna koşu ayakkabısı diyorsunuz Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com bildiriminize istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır. Ürününüzle ilgili gerekli inceleme, ilgili ekibimiz tarafından büyük bir hassasiyetle yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda üründe üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir. Üzülerek belirtmek isteriz ki şu aşamada ürünle ilgili talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Herhangi bir cevap dahi verilmiyor bu kanaldan.
