Espark Sportive Ve Asics Türkiye Şikayetçiyim

01.10.2023 tarihinde görselini de ekleyeceğim Asics marka spor ayakkabımı Eskişehir Espark Sportive mağazasından satın aldım. Malum tarihlerden dolayı hava şartlarından kaynaklı olarak çok kullanma şansı bulamadığım ayakkabımın Mart 2024 ayında tarak kısmında file olan kumaşında deformeler ve yırtılmalar olduğunu fark ettim. Espark Sportive mağazasına gittiğimde incelenmesi için firmaya göndereceklerini en az 21 gün süresi olduğunu ilettiler ve kabul ettim. 28.03.2024 tarihinde Asics Türkiye yetkilisine gönderdiler. 23.04.2024 de ürünün red edildiği ile ilgili bir SMS aldım. 25.04.2024 tarihinde Espark Sportive mağazasına gittim ve red edilmesini kabul etmediğimi tekrar göndermelerini istedim ve gönderme işlemi başlattılar. Neden red edildiğini sorduğumda inceleme sonunda üründe hata olmadığı yazılı bir kağıt verdiler bu kağıt kendi bilgisayarlarında yazılmış klasik herkese çıkartılıp verilen sıradan bir yazı. 26.04.2024 tarihinde yani bugün 0850 488 02 22 Asics Türkiye iletişim numarası ile bir temsilci ile konuştuğumda neden red edildiğini sordum. Konuştuğum kişi üründe eksik evrak olduğu için mağazaya red edildiğini söyledi ve mağazaya bildirildiğini ekledi. Konuşmaya başlamadan da (bu konuşmalarımız kayır altında) olduğunu belirtildi.
Şimdi ben hem Espark Sportive mağazasından hem de Asics Türkiye den şikayetçiyim sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne oradan çözüm bulamaz isem tüm yasal haklarımı kullanmak için hareket edeceğim.