Ayakkabının 20 Gün İçinde Yırtılması Ve Açıklamasız Red Kararı

11.10.2025 tarihinde çocuğum için Asics Gel-Kayano 32 model spor ayakkabısını Zorlu AVM mağazasından satın aldım. Yaklaşık 20 günlük kullanımın ardından ayak baş parmaklarının üstüne denk gelen kısımlarda kumaşta yırtılma ve delikler oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak, ödediğim yüksek ücreti ve markaya duyduğum güveni tamamen sarstı.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden ret kararı verildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, hem de inceleme sonucunda herhangi bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.

Kesinlikle bu ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Bu kadar para ödenen bir ayakkabının 20 gün içinde bu şekilde yıpranmasını ve sonrasında açıklamasız şekilde talebimin reddedilmesini Asics markasına yakıştıramıyorum. Şikayetimin dikkate alınıp iade işleminin bir an önce sağlanmasını istiyorum.