Asics Zorlu mağazasından faturalı ve 16 Ekim 2023 tarihinde bana ulaşan Gel Resolution 9 model tenis ayakkabısını aynı gün 1 saat tenis antrenmanında kullandım. 1 saatlik kullanım sonrasında ayakkabının sol tekinin sağ bağcık üzerindeki dikiş kısmında sökülmeler gördüm. Bunun üzerine ertesi sabah ayakkabıyı Asics Zorlu mağazasına götürdüm ve inceleme için teslim ettim. 23 Ekim 2023 tarihinde "ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır" sonucunu içeren bir SMS aldım. Açıkçası çok şaşırdım. Sonrasında telefon destek hattından ulaşarak, bu incelemeyle ilgili detaylı bir dönüş talep ettim. 24 Ekim 2023 tarihinde telefonla aldığım bilgide bu durumun "kullanımdan kaynaklı" olduğu bilgisi bana iletildi.
Bir performans modeli olan bu ayakkabının 1 saatlik hafif bir kort kullanımında dikişlerinin sökülmesi bir üretim kusuru değilse, aldığımız Asics ayakkabıların her kullanımda sökülmesini mi beklemeliyiz? Bu soruya vereceğiniz yanıt hem bu durum için hem de Asics almayı düşünen herkes için gerekli görünüyor.
Bu konuda bir çözüme ulaşılmazsa bu aldığım son Asics ürün olacak. Çevremde bana fikrimi soran herkese de bu tecrübemi eksiksiz bir şekilde aktaracağım. Ek olarak ayakkabıyı incelemeye ilettiğim tarihteki fotoğraflarını talep eden herkesle paylaşacağım.
--
İnceleme talep no: 1-11902
Kendilerine aşağıdaki maili ilettim. Dönüş ve ilerlemeye göre gelişmeleri burada güncelleyeceğim.
Durum özeti:
- Aldığım ayakkabı bir performans ayakkabısı ve markanızın üst segment modellerinden.
- Ayakkabıyı teslim aldığım gün sadece "1 saatlik" bir hafif tenis antrenmanında kort içerisinde kullandım.
- Ayakkabının hiçbir yerle teması olmayan bir kısmında kumaş ve dikiş sökülmesi meydana geldi.
Bu noktada,
1. Asics ayakkabıların kullanıldıkça dikişlerinin sökülmesini normal mi karşılamalıyım?
2. Sökülme, ayakkabının hiçbir yere temas etmeyen bir dış yüzeyinde gerçekleşti. Bunun nasıl bir kullanım sebebiyle oluştuğunu bana iletir misiniz?
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar