Asics GEL-PULSE 16 Yan Dikiş Yırtılması Üretim Kusuru Reddedildi

Ocak 2025 döneminde uzun araştırmalar sonucunda kalite beklentisiyle Asics markasını tercih ederek GEL-PULSE 16 model bir ayakkabı satın aldım. Daha önce farklı bilinen markaları kullanmama rağmen bu kez özellikle daha dayanıklı ve kaliteli olacağı düşüncesiyle Asics aldım.

Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım ve yürüyüş için, normal şartlarda kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının yan dikişlerinde yırtılma meydana geldi. Ürünü Mall Of İstanbul mağazasına götürerek durumu bildirdim ve incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucunda tarafıma, 1-35532 talep numarasıyla ürünümde üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı, ürünü mağazadan 30 gün içinde teslim almam gerektiği şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Ürünü çok kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen yan dikişlerde böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum, markaya duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.

Hem yaşadığım bu mağduriyetin görünür olmasını hem de ayakkabım için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.