to read complaints and reviews, or file yours. 
11.07.2025 tarihinde Asics resmi sitesinden Asics Trail Scout 3 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay boyunca, sadece yağış olmayan günlerde haftada ortalama 4 gün yürüyüş amacıyla kullandım. Kasım ayının ortalarına doğru ayakkabının her iki eşinde de yan kısımlarda porsuma başladı, bir tanesinde ise porsumanın olduğu yerden açılmalar oluştu.
Bunun üzerine Asics müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu ve incelemeye gönderebileceğim söylendi. Ürünü kargo ile göndererek incelemeye yolladım. Ancak 03.12.2025 tarihinde ürün hiçbir işlem yapılmadan tekrar tarafıma gönderildi. Herhangi bir yazılı açıklama veya rapor da iletilmedi.
Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün materyal kaynaklı değil, kullanıcı hatası olduğunun söylendiğini öğrendim. Kullanıcı olarak ne yapmış olabileceğimi sorduğumda ise, ürünü kullanmadan materyalin iyi olup olmadığını nasıl anlayabileceğimizle ilgili bir soru yönelttiğimde bu konuda bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bu cevap hem komik hem de anlamsız geldi, ayrıca mağduriyetimi gidermedi.
Sipariş kodum 479801’dir. Yaşadığım bu sorun ve aldığım yetersiz geri bildirim nedeniyle Asics Trail Scout 3 model ayakkabımın garanti kapsamında değerlendirilerek mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Asics web sitesinden 29.08.2024 tarihinde GT-2160 model bir ayakkabı aldım. Ayakkabıdan çok memnundum; ancak giydikten birkaç ay sonra ayakkabının üst kısmındaki fileli bölümde açılma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, hemen kargo kodu gönderildi ve ürünü kargoyla göndermemi istediler. Üç h...
Asics ayakkabı iadeye yolladım bir aydır haber yok. 18.09.2023 tarihinde ürünü kendi web sayfalarından sipariş ettim. 3 gün sonra ayakkabı elime ulaştı. Ama internet sitesinde "teslim tarihi: henüz değil" yazıyordu ve hala da böyle yazmakta. Ayakkabı elime ulaşınca denedim ve giydiğim numaradan yarı...
Kızımıza 25 Mart 2024 tarihinde kendi sitesinden Asisc marka 3500 TL'ye bir ayakkabı aldık. Ayakkabının onuncu gün sonunda üst file kısmının yıpranmaya başladığını fark ettik. Firmayla iletişime geçip kendilerine gönderdik. Herhangi bir sorun olmadığını söyleyip bize tekrar ürünü gönderdiler. Eğer f...
Ekim 2025 başında İstanbul Hilltown Asics mağazasından Asics Kayano 32 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece bir hafta sonra bağcıkları ayrıldı. Sadece günlük ve sakin kullanım yapmama rağmen, yaklaşık bir ay içinde hem tabanında hem de üst kısmında yırtılmalar meydana geldi. 2...
Asisc web sitesinden almış olduğum ayakkabı 1 ay içerisinde yan tarafından bir parçası koptu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kontrol edilebileceği söylendi. Bugün bana haber vermeden ayakkabımı geri iade etmişler ve kullanıcı hatası olduğunu söylemişler. 1 ay içerisinde max. 5 defa giyilen...
Yorumlar