Asics Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Asics firması beni mağdur etti. 7.000 TL verip ayakkabı aldım; ömürlük olmasını istedim. Ancak ayakkabı iki ayda yırtıldı. Yani Asics, Adidas ve Nike'tan daha yüksek fiyata ayakkabı satıyor fakat sattıkları ayakkabılar dayanıksız çıkıyor. İki ayda yırtılıyor. Ayrıca Asics'e Instagram'dan yazınca, DM üzerinden olayı anlatmamı istediler. DM üzerinden anlattım fakat Asics geri dönüş yapmadı. Asics, Sikayetvar.com adresimdeki hiçbir sorunu çözmemiş. Bir tane bile memnuniyet mesajı yok. Müşteriyi mağdur ediyor ve kimsenin sorununu çözmüyor. Ayrıca sürekli kendilerini haklı buluyorlar. Bütün yırtılma ve kopmaları tüketici hatası olarak değerlendiriyorlar. Kendileri inceletip bu sonuca varıyorlar. Böyle bir iş olmaz. Kimse kendi yoğurdum ekşi demez. Asics firmasının yaptığı, bir mahkemede yargılanıp ceza alıp almamaya kendinizin karar vermesine benziyor. Bir avukatla görüştüm; önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, sonra da Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız. İnternette Asics hakkındaki şikayetlerin sonu yok ve Asics hiçbirini çözmemiş.

Ayrıca bize farklı bir muamele yapıyorlar. Örneğin, bir Alman veya Fransız olsa onların tüketici haklarını uyguluyor ve saygı duyuyorlar. Bize gelince ise "size fazladan para mı vereceğiz, sizinle mi uğraşacağız" diye bakıyorlar. Tüketici hakkımız olmasa da olur diye düşünüyorlar. Eğer derhal para iadesi almazsam bu iş mahkemede bitecek ve karar sonucunu sosyal medyada paylaşacağım. Ayrıca, müşteri hatalı ne demek? Çakıl taşlı yolda yürümüyorum, top oynamıyorum, koşu yapmıyorum. Nasıl olur da ayakkabı müşteri hatası olarak yırtılır? Elime bıçak alıp ayakkabıyı kesmedim. Sözde Asics garanti belgesi var, fakat sadece kağıt üzerinde. Garanti belgesi olmasına rağmen para iadesi alamıyoruz ve ürün yırtılıyor. Garanti olmasına rağmen ürün dayanıksız.