to read complaints and reviews, or file yours.10 Günde Deforme Olan Ayakkabının İadesi Reddedildi Mağduriyet Yaşadık
Sayın Asics,
27.03.2025 tarihinde Maltepe Hilltown Intersport mağazasından Asics Gel-Nimbus 26 Kadın Bej Koşu Ayakkabısı ve aynı gün Hilltown Asics şubesinden 1 tane erkek yürüyüş ayakkabı ve 1 tane kadın tenis ayakkabı olmak üzere toplam 3 adet Asics marka ayakkabı aldık.
Intersport mağazasından aldığımız Asics Gel-Nimbus 26 Kadın Bej Koşu ayakkabı, yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra, sağ tekinde, ön üst kısımdaki iç plastiğin bittiği yerde üste bir delik oluştu. Delik oluştuktan sonra ayakkabıyı kullanmadık. 02.07.2025 tarihinde ürünü incelenmesi için Intersport Mağazasına götürdüm ve incelenmesini talep ettim. Ancak inceleme sonucunda, sorunun 'dış etken kaynaklı' yani kullanımla ilgili olduğu belirtilerek ayakkabı tarafıma geri verildi.
Ancak ayakkabıda ne bir sürtme izi var ne de yırtık izi var. Kullanıcı kaynaklı olarak iade edilmesi hiç beklemediğim bir sonuçtu.
Ayakkabı 10 gün gibi çok kısa süre kullanıldı. Ayakkabı ile top oynanmadı veya koşu yapılmadı. Yani deforme olacak şekilde kullanılmadı.
Dolayısıyla deformasyonun kullanım kaynaklı olmasını kabul etmiyorum ve Asics marka bir ayakkabıda bu şekil bir sorun yaşamaktan dolayı üzgün olduğumuzu ve mağdur olduğumu belirtmek isterim.
Fatura numaram: NEP2025000900719. İnceleme talep no: INT16763
Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Asics markası olarak konuyla ilgilenmenizi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda desteğinizi rica ederim. İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Merhaba, Mail adresime dönüş yaparak şu cevap yazıldı; 'ürünü satın aldığınız firmanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz.' Intersport ile zaten iletişime geçtik. En son ürünü alın biz görüşüp bilgi vereceğiz dendi. Ancak cevap gelmedi ve firma ayakkabı değişimi veya ücret iadesi yapmadı. İşin özü, ayakkabıyı biz delmedik! Öndeki plastik kısım, bezin açılmasına/delinmesine sebep oldu. 3 ayakkabıya yaklaşık 18 bin tl (7 + 8 + 3 bin) ödeme yapmıştık 600 TL'ye aldığımız ayakkabıda dahi bu kadar kısa zamanda deforme olmuyor. Asics markası olarak bu açıdan da özellikle değerlendirmenizi rica ederim.
