to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Süngerleri Çöktü, Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Nisan 2024 te köşe koltuk, TV ünitesi ve berjer aldım. Mayıs ayının 2. Haftası gibi teslim edildi. Koltuk süngerleri ocak ayında çökme yapmaya başladı. (50 kilo yalnız yaşıyan biriyim) firmadan teknik destek talep ettim geldiler süngerleri kontrol ettiler 2 süngerde deforme olduğunu söylediler hatta gösterdiler. Süngerin kırıklarını. Ben tüm Süngerlerin değişmesini talep ettim. 6 ay kullanılan koltuk minderi için red gelmiş ve bunu tarafıma iletme tenezzülünde bulunmayıp süreci öğrenmek için aradığımda öğreniyorum.
Ayrıca yasal olarak servis formunun 1 nüshası bana verilmesi gerekirken servis formunun ve sonucunu veremiyorlarmış.
Bunun dışında teknik ekip parça ve Süngerlerin yurt dışından gelmediğini Türkiye'den temin ettiklerini dile getirdi. Satarken yalan beyanda da bulunuyorlar.
Bu aile olarak ilk alışverişimizde değil (masa sandalye TV koltuğu ve ayrı bir köşe koltuk) diğer alınan köşe koltukta da çökme mevcut
Konuyu yurt dışı merkezlerini ileteceğim ve yasal süreç başlatacağım
Kıymetli müşterimiz Burçin Hanım, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak, satış sonrası hizmet ekibimiz sizinle iletişime geçerek sorunun çözümüne yönelik gerekli adımları atmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız doğrultusunda, her türlü talebinizde yanınızda olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ashley Homestore Türkiye
