to read complaints and reviews, or file yours.Asfora Avm Tavukların Bozuk, Aşırı Derecede Kanlı Olduğunu Fark Ettik
25.05.2026 tarihinde Konya Ahmet Yesevi Caddesi’nde bulunan Asfora Grup Market’ten yaklaşık 390 TL tutarında tavuk kanat satın aldık. Ürünü eve getirdiğimizde tavukların bozuk, aşırı derecede kanlı ve tüketilemeyecek durumda olduğunu fark ettik.
Ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimizde, çalışan mağaza müdürünün son derece saygısız ve umursamaz tavrıyla karşılaştık. Tavukta hiçbir sorun olmadığını, iade kabul etmeyeceğini, kabul edeceklerse de mutlaka yerine başka bir ürün almak zorunda olduğumuzu, aksi halde para iadesi yapamayacaklarını söyledi. Hatta “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, kimse bir şey yapamaz” şeklinde tuhaf ve ciddiyetten uzak bir ifade kullandı.
Ayrıca şikayetçi olacağımızı söylediğimizde, daha önce kendilerine verdiğimiz fiş ortadan kayboldu ve geri istediğimizde fişi bize verdiklerini iddia ederek son derece şüpheli bir tavır sergilediler. Kameraların incelenmesini talep ettiğimizde de sadece bakmış gibi yapıp konuyu geçiştirdiler. Bu mağaza hakkında daha önce de defalarca uyarı aldıkları, ancak aynı tavırla devam ettikleri çevrede bilinen bir durumdur.
Mağazanın genel merkez iletişim numaralarına ulaşılmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, yaşanan bu sorunlarda muhatap bulamamamıza neden olmakta, ulaşabildiğimiz kişilerin tavırları ise son derece kırıcı ve ilgisiz kalmaktadır. Hem halk sağlığını ilgilendiren bozuk bir ürün satılması, hem de bu kadar umursamaz ve saygısız bir yaklaşım kabul edilebilir değildir.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını, bu işletmenin denetlenmesini ve hem bozuk ürün hem de çalışan tavrı ile ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, ayrıca ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Halk sağlığının bu kadar ucuz görülmemesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın ciddi şekilde uyarılması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Damla Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 25.05.2026 tarihinde Konya Ahmet Yesevi Caddesi’indeki mağazamızdan satın almış olduğunuz tavuk kanatların bozuk, aşırı kanlı ve tüketilemez olması, ayrıca mağaza müdürünün saygısız tutumu sizi mağdur etmiş. Bu durumun hem ürün kalitesi hem de hizmet yaklaşımı açısından kabul edilemez olduğunu tamamen anlıyoruz. Söz konusu mağazanın denetlenmesi ve mağaza müdürü ile görüşülerek uyarılması konusunda hemen harekete geçiyoruz. İlgili denetim ekibimizi bilgilendirerek mağazamızda gerekli denetimlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Ayrıca mağaza müdürü ile doğrudan görüşüp, bu tür saygısız davranışların kesinlikle tekrarlanmaması gerektiğini vurgulayacağız. Bu süreçte sizden talep ettiğiniz iade konusunu da göz önünde bulundurarak, mağaza yetkilileriyle iletişime geçip ödediğiniz 390 TL tutarındaki ücretin iadesi için gerekli işlemleri başlatacağız. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, sağlıklı ve güvenli alışveriş deneyimlerinin devamını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
