Asena Kızılarslan Beauty'de Yetersiz Hizmet, Kötü İletişim Ve Hijyen Sorunları

Asena Kızılarslan Beauty Muratpaşa şubesinde yaklaşık 8 ay boyunca 3 bölge buz başlık lazer epilasyon hizmeti aldım. Hizmet süresince hem iletişim hem de hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Randevu sistemi yok denecek kadar kötüydü; randevu günüm geçtikten sonra arandım ya da öncesinde “gelecek misiniz? ” diye arandım. Müşteri takibi yapılmıyor ve çalışanlar müşterilerle gereksiz bir inatlaşma içinde konuşuyorlar. Özellikle E** Hanım’ın iletişim tarzı çok rahatsız ediciydi. Odalar hijyenik değildi, kötü kokuyordu. Çalışanların konuşma tarzları da oldukça vasattı (H*** Hanım hariç). Seans sırasında bir çalışanın yanına izinsiz başka birini alıp, özel bölgede işlem yapılırken izlettirmeleri ise en rahatsız edici durumdu. Ayrıca seanslarda cihazlar işlemi tam olarak bitirmedi, sürekli “jiletle alın, sonra devam edelim” denilerek işlemler uzatıldı ve bu süreçte kendimi hiç memnun hissetmedim.

Yaşadığım bu olumsuzlukları telefonla ilettiğimde ise sadece geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu sorunlara rağmen 4500 TL ödeme yaptım ve hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.