İade Ödemesi Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

Aselim Hijap Moda’dan 1.800 TL ödeyerek aldığım altüst takım ürünü için 18.06 tarihinde iade işlemi yaptım, ürün 19 Haziran’da firmaya ulaştı. İade sırasında benden belli bir kesinti yapılacağı, kalan tutarın ise ödeme yaptığım kredi kartına geri yatırılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne iade ödemem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen çok geç dönüş yapılıyor ve dönüş yaptıklarında da iademin ne aşamada olduğuna dair ele alınabilir, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Ürün iademin ivedilikle işleme alınmasını, kesinti sonrası kalan tutarın da ürünü alırken kullandığım kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.