Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kapıda Nakit Ödeme Sorunu İletişimsiz

26.01.2026 tarihinde Asel Moda Butik’in web sitesi üzerinden 3 adet ferace sipariş ettim. Ürünler hem görsellerdeki kumaş yapısına uymuyor hem de 3 farklı renkte istememe rağmen iki parça siyah, bir parça lacivert olarak gönderildi.

Sipariş numaram 35970’tir. Ürünler görsel ve açıklamalara uygun olmadığı için iade talebinde bulundum. Gönderilen kargo poşetinin üzerinde “kapıda kredi kartı ile ödeme” ibaresi yer almasına rağmen, ödeme elden nakit olarak alındı. Firmaya bu süreçte ne telefonla ulaşıp cevap alabildim ne de attığım mesajlara herhangi bir dönüş yapıldı. İletişime kesinlikle geçilmiyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Yanlış ve kalitesiz gelen bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekirse tazminat davası açacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.