Asal Oto Galeri Ne Aracı Geri Almayı Ne De Değişim Yapmayı Kabul Etti

Kuzey Kıbrıs’ta bulunan Asal Oto’dan 16 Temmuz tarihinde 2015 model Nissan Qashqai marka bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece bir gün sonra, 17 Temmuz’da genel kontrol için tamirciye götürdüğümde, satış sırasında söylenen bilinen sorunların dışında birçok ek arıza tespit edildi. O günden bu yana araçta sürekli su eksiltme, hararet yapma, klima fanı arızası ve burçlarda hasar gibi ciddi sorunlar yaşamaya devam ediyorum.

Aracı satın almadan önce firma, bir usta getirip aracı bilgisayara bağlatarak sorunları tespit ettirmemizi ve bu şekilde almamızı önerdi. Ancak aracın bilgisayara bağlandığında görülen arızaların dışında, araç lift ile kaldırılıp detaylı incelendiğinde ortaya çıkan ve o anda fark edilemeyen ek sorunlar olduğu ortaya çıktı. Yani firmanın yönlendirmesine harfiyen uysaydım bile, bu gizli arızaları göremeden aracı satın almış olacaktım. Bu nedenle firmanın, ayıplı aracı sorunsuz gibi göstererek sattığını ve sonrasında da bunu şirket politikasıyla gerekçelendirdiğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine aracı aldığım firmayla görüşerek, aracı geri almalarını veya daha düzgün, sorunsuz bir araçla değiştirmelerini talep ettim. Gerekli ücret farkını ödemeye de hazır olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen firma, “garanti vermiyoruz” bahanesinin arkasına sığınarak ne aracı geri almayı ne de değişim yapmayı kabul etti.

Kısa sürede bu kadar ciddi arızalar çıkaran bir aracı, garanti yok denilerek tüm sorumluluğu müşteriye yükleyerek satmalarını kabul etmiyorum. Aracın iadesini ya da makul koşullarda sorunsuz bir araçla değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konuya dair gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.