Üç Saat Geciken Otobüs Ve Yanıltıcı Açıklama Nedeniyle Mağduriyet

15.02.2026 tarihinde As Turizm’in İstanbul Sultanbeyli otogarından Ankara AŞTİ otogarına giden 00.20 seferine bilet aldım. Sefer saatim 00.20 olmasına rağmen otobüs tam 3 saat gecikmeyle, 01.44 civarında terminale geldi ve bu süre boyunca terminalde beklemek zorunda kaldım.

Terminalde görevli yetkiliye neden geciktiğini sorduğumda maç olduğu için otobüsün geç geldiğini söyledi; ancak bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını, bana doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum. Gecikme konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve doğru bir açıklama alamamam hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım ile tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını, özür ve açıklama bekliyorum.