Ekspertiz Yanıltması Ve Satıcıların Cevapsızlığı Nedeniyle 80 Bin TL Zarara Uğrayan Müşteri

04.08.2026 tarihinde 2022 model Fiat Egea marka araç için As Oto Ekspertiz Otoport şubesinde ekspertiz yaptırarak aracı Kent Motors’tan satın aldım. Aracı noter satışından çıkar çıkmaz araç gitmemeye başladı ve çekici ile tamirciye çektirmek zorunda kaldım. Tamircide yapılan kontrollerde enjektör arızası, turbo arızası, intercooler arızası, araçta su eksiltme sorunu, komple alt takım problemleri, motorun yağ yakma sıkıntısı ile disk, balata ve kampanalarda ciddi sorunlar olduğu ortaya çıktı.

Aracı almadan önce özellikle şüphelendiğim noktaları eksper çalışanlarına tek tek sordum, buna rağmen bana hiçbir sıkıntı olmadığı, aracın sorunsuz olduğu söylendi. Bugün itibarıyla tamir işlemleri hâlâ tamamen bitmemesine rağmen yaklaşık 80.000 TL zarara uğramış durumdayım ve masrafların bir kısmı için elimde servis çıkış formları ve belgeler mevcut.

Bu süreçte Kent Motors 4–5 gün boyunca telefonlarıma hiç dönmedi. Şikayetvar’a yazdıktan sonra beni aradılar ancak hiçbir çözüm sunmadılar. As Oto Ekspertiz tarafında ise genel müdürlüğün beni arayacağı söylendi fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. İki firmanın da bu şekilde hareket etmesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum ve aralarında iş birliği yaparak arızalı aracı bana sattıklarını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için oluşan tüm masraflarımın yarısının As Oto Ekspertiz’den, yarısının Kent Motors’tan karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca As Oto Ekspertiz Otoport şubesi ile Kent Motors’un bu olayla ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür iş birlikleri ile başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Gerekirse isim, telefon numarası ve plaka bilgilerim firma yetkilileriyle paylaşılabilir.