to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Talebi İlk Kullanımda Çatlayan Düdüklü Tencere
Galeria Crystal Zonguldak Esas 67 mağazasından 16.02.2026 tarihinde Ar Yıldız marka düdüklü tencere satın aldım, ürün için yaklaşık 6.000 TL ödedim. Ürünü ilk kez kullanmak için ocağa koyduğum anda kapağın plastik kısmında çatlak olduğunu fark ettim, yani daha ilk kullanımda ayıplı bir ürünle karşılaştım.
28.02.2026 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, merkezin “kullanıcı hatası” dediğini, istersem ücret ödeyerek kapağın değiştirilebileceğini söylediler. Ürün ilk kullanımda, kapağıma hiçbir darbe, yanlış kullanım ya da hata olmamasına rağmen çatlak çıktığı halde, sorumluluğun bana yüklenmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem Galeria Crystal mağazasından hem de Ar Yıldız’dan, ayıplı gelen bu ürün için bana herhangi bir ücret yansıtılmadan iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, mağaza ve markanın da müşteriyi kullanıcı hatasıyla suçlamak yerine ürünün arkasında durmasını istiyorum.
Hala cevap bekliyorum hiçbir şekilde iletişime geçilmedi
Ürünümün kapağında ilk kullanımda çatlak çıktı ve mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirtti ancak hiçbir çözüm sunmadı. Ürünün iadesi ve ücretin geri ödenmesi talebim hâlâ karşılanmadı.
Sayın Gonca Hanım, Galeria Crystal Zonguldak Esas 67 mağazasından 16.02.2026 tarihinde satın almış olduğunuz Ar Yıldız marka düdüklü tencerenin kapağının ilk kullanımda çatlamış olduğunu ve bu durumun sizi mağdur ettiğini üzülerek öğrendik. Bu gibi bir durumda ürünün ayıplı olması ve sizin sorumluluğunuzda olmaması gerektiği tamamen doğru bir tespittir. Yaşadığınız sorunu çözmek amacıyla, ürününüzün ücretsiz olarak değişimini onayladığımızı ve bu sürecin en kısa sürede tamamlanması için mağaza yetkilileriyle bir görüşme ayarladığımızı bildirmek isteriz. Mağazaya gelmeniz durumunda, yeni bir tencereyi hemen teslim alabileceksiniz; ayrıca mağaza yetkilisiyle de doğrudan iletişime geçerek konunun detaylı bir şekilde ele alınmasını sağlayacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, mağaza ve markamızın sorumluluğunu yerine getireceğimizden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ar yıldız tarafından aranıp ürünüm değiştirildi teşekkürler... Gallery cristal esas 67Zonguldak mağazasından bir daha hiçbir ürün almayı düşünmüyorum