to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden Gallery Crystal mağazasından Aryıldız Solo 33 parça çelik çeyiz setini yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak kapaklarda bariz üretim hataları vardı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip kapak değişimi talebinde bulundum. Biz onlara 7 adet kusurlu kapağı gönderdik, onlar ise bize sadece 5 kapak gönderip hem eksik, hem de uyumsuz ürün yolladılar, ayrıca bizim gönderdiğimiz kapakları da geri gönderdiler. Bir kapağı hiç koymamışlar, bir kapağın da uyumsuz olduğu ortaya çıktı.
Gallery Crystal müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp hatalarını anlattık ve yeniden değişim süreciyle uğraştık. Bize tekrar kapak gönderdiler fakat bu sefer de yine eksik ve hatalı ürün yolladılar. WhatsApp destek hattından fotoğraflarla durumu açıkça anlatmamıza rağmen, her seferinde hatalı ve eksik ürün gönderildi. Çalışan arkadaşların umursamaz tavırları ve müşteri hizmetlerindeki pervasız üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 2–3 kez kargo gönderebilmek için iş yerimden ücretsiz izin almak zorunda kaldım, zaman ve maddi kayba uğradım. En başta hatasız ve düzgün ürün gönderilseydi hiçbirini yaşamayacaktım.
WhatsApp destek hattında tarafıma “Depomuzda bulunan tüm ürünler bu şekilde, sizler için eski serilerden kapak gönderimi sağlandı. Tekrar değişim maalesef mümkün değil. Farklı bir işlem yapamıyoruz, kullanım sağlamak istemezseniz talep açarak iade edebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve konu adeta kestirip atıldı. Ben ise kanuni haklarımın farkındayım ve bu süreci sulh yoluyla, tatlı dille çözmek isterken karşılaştığım pervasızlık ve ilgisizlik sinir bozucu bir noktaya geldi. Ürünü iade edip paramı almak istesem bugün aynı ürünü enflasyon nedeniyle aynı fiyata alamayacağım, ayrıca işten izin alarak yaşadığım her türlü zararın da hiçbir şekilde telafisi düşünülmüyor.
Bu yazımı son uyarı olarak iletiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesindeki seçimlik haklarımı biliyorum. Talebim, satın aldığım Aryıldız Solo 33 parça çelik çeyiz setinin tüm kapaklarının kusursuz ve uyumlu bir şekilde, eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gallery Crystal'den iki adet Aryıldız marka tava aldım; biri 26, diğeri 28 cm. 28 cm olan tavanın kulpu ilk aldığımda yanlış monte edilmişti. 'Kargoya iade edin, yenisini gönderelim' dediler. Kabul ettim, kargoya iade ettim ve yenisi geldi. Ancak bu kez de kulpu gevşekti. Bu defa tekrar kargoya gön...
Çeyizim için Aryıldız Mall Of İstanbul Gallery Crystal'den Aryıldız Helena modeli 83 parçalık yemek takımı aldım. Eski Aryıldız kalitesine güvenerekten ama maalesef ki takım daha ilk kullanışta makineye bile girmeden yaldızları aktı bildiğiniz yemekle beraber boya gibi elime aktı. Daha sonra aldığım...
Yorumlar