to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Düdüklü Tencere İade Süreci Uzayıp Cevap Bekliyor
Trendyol üzerinden İlay Home Concept isimli satıcıdan Mart ayı sonunda Aryıldız Easy Quick düdüklü tencere satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda çok fazla buhar kaçırdığını, yemekleri çok geç pişirdiğini ve tabanında hemen kararma oluştuğunu fark ettim. Bu sebeplerle üründen memnun kalmadığım için iade talebi oluşturdum.
16 Nisan’da ürün iadem alındı ancak o günden beri tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi. Ürünün merkeze gönderildiği, inceleneceği ve geri dönüş yapılacağı söylenerek sürekli bekletiliyorum. Özellikle satıcı dışında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme de alamadım.
Hem ürünün ayıplı olması hem de inceleme sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle 7260031637458178 numaralı iade talebimin hiçbir ek şart öne sürülmeden doğrudan onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını istiyorum. Acilen yeni bir düdüklü tencere almam gerektiği için bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Serra betul hanım, Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Aryıldız Easy Quick düdüklü tencerenin buhar kaçırması, yemekleri geç pişirmesi ve tabanının kararması gibi sorunlar yaşamanız ve iade sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. 16 Nisan’da iade talebinizin alınması sonrasında sizden bir geri dönüş alamamış olmanız, özellikle yeni bir tencereye ihtiyaç duymanız bağlamında bizleri de üzmüştür. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili satıcıyla doğrudan iletişime geçerek iade talebinizin incelenme sürecini hızlandıracağız. Bu süreçte size en kısa sürede telefonla güncel durumu bildireceğiz ve ödediğiniz tutarın hesabınıza aktarılması için gerekli adımları tamamlayacağız. Yaşadığınız gecikme için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
