to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız’dan Kırık Kase Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti
Aryıldız’ın kendi internet sitesi üzerinden 29.06 tarihinde ts280632006 numaralı sipariş ile 6 kişilik tabak takımı satın aldım. Ürün 01.07 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda takımın içindeki 2 adet kasenin kırık olduğunu gördüm.
Yaşadığım sorun sonrasında firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde hatta bağlanamadım. Ardından sitelerindeki iletişim formu üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim ancak bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm kırık geldi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Aryıldız’dan, kırık gelen 2 adet kasenin tarafıma sağlam şekilde ve en kısa sürede ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım iletişim sorununun da açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, 29.06 tarihinde Aryıldız internet sitemiz üzerinden verdiğiniz ts280632006 numaralı siparişinizdeki 6 kişilik tabak takımının içinde iki kasenin kırık olarak ulaşması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve ardından müşteri hizmetlerimize ulaşmakta karşılaştığınız zorlukları içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu biliyoruz ve bu gecikme için özür dileriz. Kırık gelen iki kaseyi en kısa sürede, hızlı kargo ile ücretsiz olarak size göndereceğiz. Gönderim işlemi tamamlandığında, hem telefonunuzdan hem de e‑postanızdan kargo takibi ve tahmini teslimat tarihini içeren bir bilgilendirme mesajı alacaksınız. Böylece ürününüzün sorunsuz bir şekilde elinize ulaşmasını sağlayacağız. Yaşadığınız iletişim sorunu ile ilgili olarak da konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve süreçte size düzenli olarak bilgi vereceklerdir. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlayarak ya da Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni ürününüzün sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
