Aryıldız Yemek Termosunda Sızdırma Ve 1,5 Aylık Yanıtsızlık Ücret İadesi Talebi

Esra · 2026-04-15T13:50:48+03:00

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Aryıldız marka yemek termosunda kısa süre içinde sızdırma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü 04.03.2026 tarihinde Kütahya OSB Çalca depoya gönderdim ve ürünün ertesi gün depoya ulaştığını kargo takibinden gördüm. Süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda servis ile irtibata geçmem gerektiği söylendi. Depoya gönderim yaptığım yerle ilgilenen temsilci ise her seferinde “görüşüp size dönüş yapacağım” diyerek beni oyaladı ve aradan 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, herhangi bir şekilde iletişim sağlanmadı. Ürün ortada yok, süreç hakkında bilgilendirme yok ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süredir sonuç alamadığım ve süreç sürüncemede bırakıldığı için artık ürünün tamirini veya değişimini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Ücret iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Aryıldız

Sayın Esra Hanım, Hepsiburada üzerinden satın aldığınız Aryıldız yemek termosunda yaşadığınız sızıntı sorunu ve sonrasında ortaya çıkan gecikmeler nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ürününüzün 04.03.2026 tarihinde Kütahya OSB Çalca depoya ulaştığını ve depoya sorumlu temsilcinin net bir bilgi sağlamadığı süreci, 1,5 ay boyunca beklemenize neden olduğunu anlıyoruz. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik kesinlikle kabul edilemez. Sizinle hemen iletişime geçerek konuyu netleştirmek ve sorununuzu çözmek adına aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Depo sorumlusuna durum hatırlatması** yapılacak ve ürününüzün mevcut durumu kesin olarak belirlenecek. 2. **İade onayı** verilecek ve onaylandığı anda size yazılı olarak bilgilendirme gönderilecektir. 3. Ücret iadeniz **en kısa sürede** gerçekleştirilecek ve iade işlemi tamamlandığında aynı bilgilendirme mesajında bu durum da yer alacaktır. 4. Gerekli görüldüğü takdirde, **yetkili bir temsilci ile telefon görüşmesi** ayarlanacak ve sürecin tüm adımları sizinle bire bir paylaşılacaktır. Bu adımları titizlikle uygulayarak, iade sürecinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlayacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi