Aryıldız Üretim Hatası Olan Çatal Kaşık Takımına Değişim Reddi

06.07.2026 tarihinde Novella Home üzerinden online alışveriş ile Aryıldız Stüdyo Prestij 84 parça çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Takım elime ulaştığında yemek kaşıklarında gözle de, dokununca da net şekilde hissedilen bombeler ve engebeli yüzey bozuklukları olduğunu fark ettim.

Aynı gün Aryıldız müşteri hizmetlerini aradım, ürünü fabrikaya kargolamam istendi ve ben de hemen aynı gün kargolama yaptım. Ürün hiç kullanılmamış, 2 yıl garantisi bulunan ve açıkça üretim hatası olan parçalardan oluştuğu için değişim talep ettiğimi özellikle belirttim.

Ancak tüm bu sürecin sonunda bana, gönderdiğim kusurlu ürünler hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderildi. Hem üretim hatası açıkça ortadayken değişim yapılmaması hem de firmanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.