to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Cezve Seti Sapları Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Ar Yıldız markasından yaklaşık 4–5 sene önce üçlü cezve seti almıştım. Cezvelerin sapları mika, ince olan modellerden. Ürünü aldığım yıl, daha bir ay bile geçmeden cezvelerin sapları kendiliğinden kırıldı ve ben de kullanamadığım için dolaba kaldırmak zorunda kaldım. O günden beri de kullanılmamış şekilde duruyor.
O dönem firma ile iletişime geçmeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı, ben de ilgilenilmediği için konuyu öylece bırakmak zorunda kaldım. Ürün kullanılmadan sapları koptuğu için bunun kullanıcı hatası olmadığını, üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Aradan zaman geçmiş olsa da ürün zaten kullanılmadığı ve ilk ayında sapları kırıldığı için, üçlü cezve setimin saplarının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Zaman geçmesi gerekçe gösterilerek mağduriyetimin görmezden gelinmemesini, müşteri memnuniyeti açısından bu konuda destek olunmasını rica ediyorum.
Sayın Rukiye Hanım, Ar Yıldız üçlü cezve setinizin saplarının, ürünü aldığınız ilk ay içinde kırılması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzüntüyle öğrendik. Ürününüzün kullanılamaz hâle gelmesi ve firmamızla iletişime geçtiğinizde geri dönüş alamamanız, kesinlikle olması gereken bir durum değildir. Bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu ve sizin hatanız olmadığını anladığımız için, size en kısa sürede ücretsiz bir sap değişimi sağlayacağız. Yeni sapları, kargo ücretini firmamız karşılayarak, adresinize gönderiyoruz. Gönderim süreciyle ilgili detayları önümüzdeki 1-2 iş günü içinde Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Merhaba, sapları gönderebiliriz yada cezveleri siz gönderirseniz takarız biz renk söyleyin bize yeterli ücretsiz gönderim için adres bilgilerini anlaşma kodunu paylaştık sizle Sadece problem yaşanan ürünü inceleme adına Yurtiçi kargo ile Tekirdağ Çorlu Ar-Yıldız fabrikasına göndermeniz gerekmektedir. Kargo anlaşma kodu 271 936 273. Ürünlerin içerisine ürünleri ait FATURA, TELEFON ve ADRES bilgileri ile probleminizi yazıp koymayı unutmayınız. Ürünlerin kargoda hasar almaması adına sağlam bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. İYİ GÜNLER DİLERİZ Yaşadığınız gecikme ve hayal kırıklığı için özür diler, bu deneyiminizi telafi edebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Öncelikle mağduriyet yaşadım evet üzgünüm ama bir o kadarda hızlı dönüş yaptığınız için teşekkür ederim aldığım ürünün üzerinden zaman heçtiği için faturayı bulamam bilginiz olsun fatura olmadan göndereceğim
Ar yıldıza çok teşekkür ederim. Firmaya iletildiği andan itibaren süreç çok hızlı gelişti ve istediğim gibi ürünümün kulpları yapılıp geldi çok memnun kaldım
