to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Talebim Reddi
03.01.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Gallery Cristal mağazasından Aryıldız marka bir filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda cihazın düzgün çalışmadığını fark ettim. Kahve makinesi çalışıyor gibi görünmesine rağmen kahve vermiyor, sadece yaklaşık 1 saatte 1 bardak kadar damlama oluyor ve bu şekilde kesinlikle kullanılamıyor.
Bu sorun üzerine ürünü aldığım Gallery Cristal mağazasına götürdüm ancak iade talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen iade almamaları beni hem mağdur etti hem de marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ilk günden beri arızalı olması nedeniyle iade işleminin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Fatma Hanım, 03.01.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de Gallery Cristal mağazanızdan satın almış olduğunuz Aryıldız marka filtre kahve makinesinin ilk kullanımda çalışmadığını ve sadece bir saat içinde bir bardak kahve verebildiğini bize ayrıntılı olarak bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Böyle bir durumda ürünün size sunulması ve iade talebinizin reddedilmesi, mağduriyetinizi artırmış ve marka güveninizi sarsmıştır; bu yaşadığınız deneyimi tamamen anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **Ücret iadesi**: Söz konusu ürünün bedelini tam olarak iade etmek için gerekli işlemleri başlattık. İade tutarı, ödediğiniz ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. 2. **Mağaza yetkilisi ile görüşme**: Gallery Cristal mağazası yetkilileriyle doğrudan iletişime geçerek iade sürecinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacağız. Mağaza yetkilileri, iade prosedürünün uygulanması ve ürünün geri alınması konusunda sizden gelecek soruları yanıtlamak üzere hazır olacak. Bu süreçle ilgili her aşamada sizi bilgilendirecek ve sorularınıza yanıt verecek bir iletişim noktası oluşturacağız. Sorununuzun bir an önce çözülmesi için tüm gerekli adımları atıyoruz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade onayı için teşekkürler
