to read complaints and reviews, or file yours.Arwen Sofa Mağduriyeti
14 Temmuz 2023 yılında Düzce'de bir mobilya bayisinden aldığım Wow Pro marka 3+3+1+1 koltuk takımının bir berjerinde oluşan çökmeden dolayı 2023 Ekim başında tamir için Arwen Sofa firmasına bayi aracılığıyla gönderdim. Aradan gecen 4 aylık süre içinde önce "berjer kayboldu." dediler. Tepkiler sonucunda "berjer bulundu." dediler. Sonrasında da hangi konumda çalıştığını bilmediğim D** isminde bir hanımefendi bana "depodan sıfır ürün temin edilerek tarafınıza gönderdik." dedi. Ancak bana gelen koltuk, anlattıkları gibi sıfır ürün değil.
Aksine benim gönderdiğim ürüne hiçbir tamir tadilat işlemi yapmamışlar, üstüne üstlük berjerin bazı bölgelerini hem kirletmişler hem de soyulmasına sebebiyet verip deforme etmişler. Daha da üzücü olan, koltuğu nerede ve nasıl kullanmışlarsa berjerin yan iç kısmından sigara izmaritleri çıktı. Durumu Duygu hanıma mesajla ilettim ama mesajları okumasına rağmen henüz bir dönüş yapmadı. Tam bir fiyasko...
Tarafıma ya sıfır ürün verilerek ya da muadil güncel bedelini ödenerek mağduriyetimin giderilmesini Talep ediyorum. Kamuoyuna duyurulur.
Yetkili olarak Duygu hanim, benimle hemen iletişime geçti ve söylediği gibi 1 hafta içinde problemi çözüp berjerin tarafıma sağ salim ulaşmasını sağladı. Kendisine ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum.
Sıfır berjer için Duygu hanıma tekrar teşekkür ederim.
