Çalışmayan Araç Takip Cihazı İçin 9 Bin Lira İadesi Ve Değişim Talebi

Ocak ayında Bursa Arvento bayisinden yaklaşık 9 bin lira ödeyerek araç takip cihazı taktırdım, ancak ödediğim para tamamen boşa gitti. Cihaz ilk günden bu yana düzgün çalışmıyor, araç sinyali yanlış konumda görünüyor, araç geçmişinde hiç geçmediğim yerlerde sinyal kayıtları çıkıyor ve kilometre bilgisini eksik gösteriyor. Aracı her gün kullanmama rağmen cihaz bir gün bile verimli çalışmadı.

Yaşadığım sorunlar üzerine Arvento müşteri hizmetlerini yaklaşık 6 kez aradım. İlk başta güncelleme geleceği söylenerek yaklaşık 2 ay boyunca bekletildim. Daha sonra cihazın bozuk olduğu, İzmir’e gönderilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte aracı nasıl takip edeceğimi sorduğumda ise takip yapamayacağım belirtildi, yani hem cihaz bozuk hem de hiçbir şekilde alternatif sunulmadı. Buna rağmen cihazı değiştirmiyorlar ve ödediğim ücreti de iade etmiyorlar, hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne giderseniz paranızı alırsınız gibi söylemlerde bulunuyorlar.

Ben, Ocak ayından bu yana hiç çalışmayan bir cihaz için ödediğim yaklaşık 9 bin liranın iadesini ya da cihazın sorunsuz, yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.