Arvento Cihazlarında Gizli Yazılım Ücreti Ve Vodafone Saha Ekibi Yanıltması

Bursa’da faaliyet gösteren bir sürücü kursu işletmesi sahibiyim. Yaklaşık 2024 yılı içerisinde Vodafone adına çalışan saha ekibi, Arvento marka araç takip cihazı satışı için işletmeme geldi. Kendileri bana araç başı 500 TL olmak üzere 12 ay ödeme yapacağımı, bu ödemeler bittikten sonra cihazların tamamen benim olacağını ve sadece hat kullanımı için aylık yaklaşık 50 TL ödeyeceğimi söylediler. Bu anlatılan koşullara güvenerek 4 adet Arvento araç takip cihazının takılmasını kabul ettim ve tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım.

Ödemelerim bittikten sonra Arvento tarafından aranarak yazılım güncellemesi adı altında benden 9.000 TL gibi ek bir ücret talep edildi. Telefonda, satış aşamasında cihazların benim olacağı ve sadece aylık hat kullanım ücreti ödeyeceğim bilgisinin verildiğini, bu nedenle böyle bir yazılım ücreti beklemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen cihazların bana ait olduğunu, ancak yazılım için bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Araç takip cihazını yazılım olmadan kullanamayacağım için, sanki bilerek eksik bilgi verilmiş ve sonradan ek ücret çıkarılıyormuş hissi yaşadım ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreç sonunda tüm cihazlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Hem Bursa’daki Vodafone saha ekibinin hem de Arvento servisinin satış öncesinde ve sonrasında şeffaf ve açık davranmadığını, bana cihazların maliyeti ve ileride istenecek yazılım bedeli hakkında doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Sonuç olarak, ödediğim yaklaşık 25.000 TL tutarındaki bedelin, bana vaat edilen koşullara uymayan bir hizmet nedeniyle boşa gittiğine inanıyorum.

Arvento ve Vodafone’dan, satış sırasında belirtilmeyen bu yazılım ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ödemiş olduğum yaklaşık 25.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerek görülürse elimdeki sözleşme ve diğer kayıtları da paylaşmaya hazırım.