Arvent Car Rental | Ankara Yanıltıcı Araç Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme

Ankara Havalimanı çıkışlı olarak Arvent Car üzerinden 28.07–20.08 tarihleri için Passat araç rezervasyonu yaptım. Tam uçağa binecekken beni arayıp Passat yerine Nissan Navara vereceklerini, aynı gün ya da ertesi gün çok daha iyi bir araç vereceklerini söyleyerek ikna ettiler. Ben de bu sözlere güvenerek kabul ettim.

Teslim ettikleri Navara ise her yeri çizik ve kırık pick-up çıktı. İki gün boyunca aracı değiştireceklerini söyleyip beni oyaladılar, defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bile cevap vermediler ve aracı değiştirmediler. En sonunda kendi çabamla yerlerini bulup aracı oraya götürerek teslim ettim.

Başta iki gün için Passat’ın 124 euro üzerinden ödeme yapacağım söylenmesine rağmen, (Passat günlüğü 62 euroydu) aracı iade ettiğimde Navara daha pahalı diye 245 euro ücret aldılar. Başta “Passat’ın günlük ücreti neyse ondan alırız, hiç merak etmeyin” demelerine rağmen verdikleri sözü tutmadılar.

Verdiğim paranın fazlası beni maddi olarak zor duruma sokmasa da haksız yere tahsil edilen bu tutarı içime sindiremiyorum, onlar bu parayı yiyebiliyorlarsa yesinler, ancak yaşattıkları mağduriyetin kat kat fazlası ileride kendilerine dönecektir. Aracı bıraktıktan sonra da mağduriyetim devam etti, çünkü çoğu firmada araç kalmamıştı, kalan araçlar ise lüks ve en pahalı modellerdi. Son bir yerde güçlükle araç bulabildim, o da Arvent Car yüzünden çok daha pahalıya mal oldu.

Arvent Car’ın kendi aracı bile olmadığını, rezervasyonları alıp başka firmalardan araç tedarik ettiklerini anladım. Hem söz verdikleri aracı teslim etmediler hem de daha kısa kullandığım, üstelik sorunlu bir araç için benden daha yüksek ücret tahsil ederek beni mağdur ettiler. Bir daha asla bu firmadan araç kiralamayacağımı ve diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.