to read complaints and reviews, or file yours.Üç Koli Teslim Edilmedi, Kargo Şirketi Sürekli Geciktiriyor Ve Bir Koli Kayıp
IKEA’dan yaptığım alışverişte toplam yaklaşık 11.000 TL tutarındaki ürünlerim Avrato Kargo ile gönderildi. Üç koli olan siparişim Ankara’da üç kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen hiçbirinde tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda “bugün getireceğiz”, “30 dakikaya oradayız” gibi sözler verildi fakat hiçbirinde yerine getirilmedi.
Cuma, pazartesi ve salı günleri dağıtıma çıktığı söylenen kargom her seferinde geri dönerek Ankara turu attı ve teslim edilmedi. Son beklediğim gün ise bu kez dağıtıma bile çıkarılmadı. En son yaptığım görüşmede, üç koli olan ürünlerimden birinin kaybolduğu, ne zaman bulunacağının ise kendilerince de bilinmediği söylendi. Bu bilgi de açıkça değil, adeta ağızlarından zorla alınabildi.
IKEA sipariş numaram 160804268335626’dır. Üç parçalık bir koliyi nasıl kaybettiklerini ve bu kadar oyalayıcı, netlikten uzak bir süreç yürütmelerini anlamakta güçlük çekiyorum. Kargomun kayıp olduğu söylenen koli de dahil olmak üzere tüm kolilerin eksiksiz şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Doğukan Bey, Yaşadağınız aksaklık için üzgünüz. Siparişinizin Ankara’da birden fazla kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilememesi ve kolilerden biriyle ilgili kayıp bilgisi paylaşılması tarafımızca araştırılmaya başlanmıştır. Konu ilgili birimlere iletilmiş olup, kayıp olduğu belirtilen koli dahil olmak üzere tüm kolilerinizin eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için gerekli araştırma ve aksiyonlar başlatılmıştır. Öte yandan, siparişinizin faturası kesilmiş durumdadır. Bu nedenle, yeni ürün gönderimi ya da ücret iadesi talepleriniz için IKEA ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Süreciniz yakından takip edilmekte olup, gelişmeler hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
