Teslim Edilmeyen TV Sehpası İçin Acil Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

3 Mart tarihinde IKEA’dan verdiğim 210303267280976 numaralı TV sehpası siparişim, 160303266882896 sevkiyat numarası ile Arvato firması tarafından Demirköprü Mah. 6189/2 Sokak No:3 Daire:8 Karşıyaka/İzmir adresime hâlen teslim edilmedi. Bu sipariş için ayrıca 799 TL nakliye ücreti ödedim.

Çalıştığım için özellikle önceden teslimat bilgisi rica etmeme rağmen ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de ürünüm elime ulaştı. IKEA müşteri hizmetlerini ve Arvato’nun müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturmama rağmen, cumartesi gününden bu yana yaptığım tüm aramalara hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Sürekli iş yerinden izin alabilecek durumda değilim; buna rağmen herhangi bir teslimat planı yapılmadığı gibi tarafıma bilgi de verilmiyor. Ürün teslim edilmediği için iade işlemi de başlatamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimat planı ve saatiyle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını veya talebim halinde hiçbir kesinti olmadan ödediğim tüm ücretin ve nakliye bedelinin eksiksiz iade edilmesini istiyorum.