IKEA Siparişim Kayıp, Teslimat Gecikti Ve Bilgi Karmaşası Yaşıyorum

Arvato kargo ile IKEA üzerinden verdiğim mobilya siparişimde ciddi bir gecikme ve bilgi karmaşası yaşıyorum. 16 Aralık Salı günü teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün mobilya olması nedeniyle aciliyeti bulunuyor.

Kargo şirketini defalarca aradığımda her seferinde “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi ancak teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında sürekli “şubeye teslim edildi” olarak görünüyor. Buna ek olarak IKEA online sitede de “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj görüyorum fakat kargo kesinlikle tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara’dadır.

161312257786916 numaralı kargomun durumunun acilen netleştirilmesini, kargomun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini ve bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.